Qesh - BAAS Marque blanche
Comment j'ai utilisé l'UX Design pour créer une banque numérique en marque blanche.
Le défi
En janvier 2022, l'équipe de conception de la fintech Qesh Payments, dirigée par moi (Pedro Thairan), a reçu le défi suivant :
Créer une banque numérique, fonctionnant comme une solution SaaS, en marque blanche et évolutive.
Le scénario actuel
Selon Gartner, l'une des principales sociétés dans le domaine du conseil financier, connue principalement pour ses recherches et son travail dans le domaine des technologies de l'information, le Banking as a Service (BaaS) sera largement adopté dans le monde entier d'ici deux ans. Selon Verified Market Research (VMR), le segment BaaS valait 367,41 milliards de dollars américains en 2021 et, selon les propres projections de l'entreprise, il devrait atteindre 2,45 billions de dollars américains d'ici 2030.
Le titre de l'article de Gartner Says Banking-as-a-Service Will Hit Mainstream Adoption Within Two Years, par Gartner.
Objectif du projet
L’objectif du projet a été créé à partir d’une méthode S.M.A.R.T, partant du principe que la solution devait être spécifique, mesurable, accessible, pertinente et temporairement définie.
Avec ces renseignements, notre objectif est :
Créez une solution qui aide les entreprises à créer une banque numérique complète, avec une image de marque personnalisée, en 3 jours maximum.
Références
Les principales références étaient Inter et Nubank comme exemples de banques numériques, et PicPay comme exemple de flux utilisateur plus direct et simplifié.
Références de différentes banques pour le processus d'inscription
Flux d'utilisateurs
Un flux utilisateur a été créé pour chaque fonctionnalité bancaire séparément. Des flux pour l'enregistrement individuel, l'enregistrement d'entité juridique, l'enregistrement et l'échange d'appareils, la validation OTP, la connexion, le changement de mot de passe, Pix, la carte prépayée, le transfert TED/TEF et les factures ont été créés.
.png)
Découvrez le déroulement en détail en cliquant ici.
Le nouveau flux a été adapté à partir d'un ancien flux qui avait déjà été validé, avec seulement quelques modifications dues à des limitations techniques et basées sur les commentaires reçus de l'ancien flux.
Moodboards
Pour l'application mobile comme pour la banque en ligne, le néomorphisme a été l'esthétique choisie pour être suivie de manière subtile, en utilisant la lumière et les ombres pour mettre en valeur les objets sans compromettre la lecture.
Guide de style
Le guide de style a été créé sur la base de la création de wireframes, qui ont guidé la définition des éléments nécessaires. Vous pouvez vérifier toutes les décisions qui justifient les éléments dans mon cas exclusif pour le système de conception.
Couleurs, formes, boutons et typographie
Si vous voulez en savoir plus sur le processus de construction du système de conception, cliquez ici.
Prototype haute fidélité
Sur la base des Wireframes déjà réalisés et de la définition des guides de style, nous réalisons le prototype haute-fidélité.
Conclusions et enseignements
Le processus de création de cette banque numérique a été très enrichissant. C'était une expérience UX très différente car il s'agissait d'un nouveau produit créé sur la base d'un ancien produit existant et déjà validé. Le plus grand défi était donc de moderniser l'ancien flux et de le rendre encore plus petit.
Ce cas, encore en développement, contiendra également du contenu sur le fonctionnement de l'application en marque blanche, avec l'application de logos et de couleurs choisis par les clients.